سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مضمونة لجميع المنتجات التي نعرضها على موقعنا. يمكن لعملائنا الكرام استرداد المبالغ أو استبدال المنتجات وفقا للشروط والأحكام المحددة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع على موقعنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات الغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات التي تم شراؤها في عروض خاصة أو تخفيضات نهائية.
عملية الاسترجاع والاستبدال:
التواصل: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الجتماعي الخاصة بنا لطلب عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
العودة: بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى إعادة المنتجات إلينا عبر شركة الشحن.
معالجة الاسترجاع أو الاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتجات المعادة، سنقوم بفحصها ومعالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 3 أيام عمل.
ملاحظة: يتحمل العميل تكاليف الشحن زائد 20 درهما لعملية الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الاسترجاع أو الاستبدال نتيجة لخطأنا أو عيب في المنتج.